Affichage général dans le magasin Intermarché Hyper Gap
Intermarché Hyper Gap est une entreprise de grande distribution du groupement Les Mousquetaires.
Cet ancien magasin Géant Casino a été racheté par le groupement des Mousquetaires en 2024, et a subis de lourds travaux, pour ouvrir officiellement ses portes en janvier 2026.
Mon rôle était de gérer l’affichage des promotions, ou autres stratégies marketing proposées par les chefs de rayons, avec la chargée de communication qui n’avait pas de diplôme en la matière et qui faisait plus de la décoration que de la communication.
Comment faire pour mettre en valeur les offres du magasin Intermarché Hyper Gap auprès de ses clients alors qu'aucune stratégie n'a été mise au point et que la personne chargée de communication n'a pas de compétences en la matière ?
Pour répondre à cette problématique, j’ai fonctionné par étape, mais j’ai été grandement freiné par le manque d’ouverture de la chargée de communication, et mon statut de stagiaire :
– Veille sur la communication antérieure du magasin, veille concurrentielle, diagnostic ;
– Organisation de mes espaces de travail, et production d’affiches ;
– Création et diffusion des affiches dans le magasin Intermarché Hyper Gap ;
– Simulation de situation d’achat de prestation en communication ;
– Bilans sur les affiches, ou sur la communication du magasin.
En termes de veille, j’ai analysé les affiches produites par la chargée de communication, mais aussi le cadre du magasin dans son macro et micro environnement.
J’ai commencé par prendre connaissance de ce qui existait en termes d’affichage dans le Intermarché, et j’y ai découvert de nombreuses erreurs, comme le fait d’étirer des images ou encore ignorer totalement l’identité d’Intermarché. Un autre point crucial est le fait que plusieurs affiches ont été générées par l’IA, chose que le groupement ne met pas en avant.
Ensuite, je me suis rendu chez E. Leclerc Gap, l’autre Hypermarché le plus influent de la ville. J’y suis allé dans le but de connaître leur stratégie d’affichage. Je retiens deux choses de cette veille concurrentielle. Non seulement ils respectent la charte graphique du groupement, mais ils n’affichent pas autant que possible comme la chargée de décoration d’Intermarché, ils choisissent les promotions sur lesquelles insister.
Ce travail de veille était frustrant car j’ai trouvé de nombreuses erreurs dans le magasin pour lequel je travaillais.
Pour autant, cela m’a permis de réviser les bases de la communication, les erreurs basiques à ne pas commettre.
Cependant, bien que je puisse avoir conscience de ces problèmes, je n’ai eu aucune puissance dans l’entreprise en tant que stagiaire, et la chargée de communication manquait d’ambition quant à ses missions.
Après ce travail de veille, j’ai commencé à produire des affiches sur les promotions ou autres évènements du magasin.
En premier lieu, j’ai récupéré les documents donnés dans l’intranet du magasin, comme la charte graphique du groupement Les Mousquetaires. Le document étant interne au magasin, je n’afficherai sur cette page que la première de couverture, le préambule et le sommaire.
En second temps, j’ai réalisé des maquettes, comme par exemple pour les affiches de la réouverture des rayons traditionnels du magasin.
Ensuite, pour certaines affiches, j’ai pris des photos des produits directement en rayon. Par exemple le fromage à raclette Ebrard à gauche pour un concours, et les langoustines et crevettes pour des affiches promotionnelles. Je favoriserais si j’étais chargé de communication dans ce magasin des photos réelles en rayon directement, comme au marché, soit dans l’identité voulue des Mousquetaires.
Enfin, j’ai organisé mon travail sur mon pc, avec un nommage correct, et des dossiers organisés, rangés. J’ai remarqué que la chargée de communication copiait et collait les images qu’elle utilisait pour ses affiches, et ne conservait que très rarement ses affiches, et encore moins ses composantes (images, textes etc), ce qui est une erreur basique néanmoins grave.
J’ai certes pu produire des affiches, mais je n’en suis pas satisfait pour la plupart, car j’ai été entravé par la chargée de communication qui refusait la moindre démarche que je proposais pour corriger les erreurs des anciennes affiches.
Sur la majorité des affiches que j’ai produites, je n’ai pas pu ajouter les logos d’Intermarché Hyper Gap et celui des Mousquetaires, ni le positionnement d’Intermarché pourtant essentiels. Cela s’explique par le fait que la chargée de communication n’en voyait pas l’intérêt, alors que pour l’entreprise, il est nécessaire de se faire reconnaître par des éléments récurrents comme les derniers sités.
En termes de création et de diffusion de supports de communication, j’ai eu l’opportunité de créer et de diffuser de nombreuses affiches dans le magasin et sur son parking.
Comme j’ai produit de nombreuses affiches, je vais illustrer ici celles dont je suis le plus fier, car je trouve qu’elle représentent le plus l’identité du groupement Les Mousquetaires, et celle du magasin Intermarché Hyper Gap. Ce sont les affiches que j’ai faite pour l’occasion de la réouverture des rayons traditionnels.
Une fois les affiches faites sur Indesign, je les ai imprimées avec l’imprimante du magasin, puis je les ai affichées directement dans le magasin (4 A3, une à l’entrée et les autres dans le couloir principal ; 1 calicot recto-verso à l’entrée du parking).
La chargée de communication a aussi imprimé l’affiche A3 en format A5 pour les mettre en bout de caisse. Cela a eu peu d’impact, car ces affiches ne sont pas faites pour présenter des produits ou une gamme de produits aux clients d’Intermarché Hyper Gap pour le consulter chez eux, il s’agit d’une simple information.
J’ai été entravé sur la dimension créative comme je l’ai dit précédemment, et ces affiches sont les plus réussies à mes yeux, car elles comportent l’identité des Mousquetaires, et celle du magasin. Des choses sont à améliorer, comme les images qui auraient pu être prises en magasin.
Le placement des affiches est absolument crucial pour qu’elles soient visibles sans déranger. Pour autant certaines affiches que la chargée de communication posait avaient un placement peu efficace, comme des oriflammes posés entre deux rayons, et donc invisibles dans l’allée centrale.
Me concernant, je sais que je peux faire mieux en termes de production, je sais aussi que je peux créer des affiches plus impactantes que celles-ci.
En tant que chargé de communication, je dois savoir gérer une situation d’achat, entre l’entrée en contact avec un prestataire, et entretenir une relation avec ce dernier.
Ainsi, comme le magasin disposait d’une imprimante, je n’ai pas eu le besoin de contacter un imprimeur, mais j’ai fait une simulation d’une situation pour contacter un imprimeur dans le besoin d’imprimer un calicot.
J’ai donc commencé par rédiger un cahier des charges après avoir fait des recherches pour savoir comment rédiger ce genre de documents. Je n’ai eu personne pour lire le document, donc il peut potentiellement omettre des détails ou comporter des erreurs.
Ensuite j’ai rédigé un mail pour faire une demande de devis à de potentiels imprimeurs. De la même façon, le document n’a été vérifié par personne. Evidemment, je n’ai contacté personne car nous avions à notre disposition de quoi imprimer directement en magasin.
La situation d’achat était donc très limitée pour cette situation en raison de l’imprimante de grande taille.
Toutefois j’ai pu (de façon modeste) me mettre à la place d’un imprimeur et comprendre mieux leurs attentes si je devais un jour commander des affiches ou autres supports print.
De même, j’ai pu constater moi-même les erreurs que l’on peut faire lorsqu’on passe une commande qui résulte en un produit insatisfaisant.
Enfin, pour dernière tâche, et pourtant loin d’être la moins importante, j’ai entrepris un travail modeste de mesure des résultats sur l’affichage que j’ai pu réaliser.
En premier lieu, j’ai pu constater dès l’impression les potentiels problèmes, soit techniques, soit de manque d’informations récoltées pour produire.
Sur l’image de gauche, on y voit les brochure A5, avec de gros traits noirs et des couleurs saturées ou épuisées en raison d’un problème venant de l’imprimante. L’image de droite compare la brochure A5 avec la brochure en affiche A1 (imprimée avec une autre imprimante). On y voit clairement que la petite imprimante comporte un défaut, et ne met pas en valeur les brochures, ce qui montre un manque de rigueur et de professionnalisme et donc de crédibilité.
Pour plus de précisions, ces affiches ont été retouchées de nombreuses fois, car les dirigeants n’étaient pas d’accord sur leurs différentes attentes, et la chargée de communication ne cherchait pas systématiquement à creuser pour trouver les informations liées au besoin de communication.
J’ai procédé à un début de mesure des résultats sur ma brochure, en analysant les retombées qualitatives et quantitatives venant des différentes cibles.
Il n’a pas pu être complété en raison de la courte durée du stage (7 semaines), en plus du fait que la brochure a été publiée en fin novembre / début décembre pour la première fois et que j’ai commencé le stage le 3 novembre.
Enfin, j’ai rédigé un bilan sur la communication du magasin en 3 points cruciaux à respecter ou à éviter.
– Le premier étant une mise en garde sur le non-respect de la charte graphique et éditoriale d’Intermarché et du groupement Les Mousquetaires ;
– Le deuxième pointe le manque d’affirmation locale du magasin dans son identité graphique et éditoriale, pourtant très cher au groupement aussi ;
– Le troisième met en avant un élément crucial pour un communiquant, quel qu’il soit, soit le fait de mettre en place et maintenir une stratégie de communication, qui comporte en principal un système de mesure des résultats.
Résultats
À la différence de mon premier stage, je n’étais pas en autonomie pure, voire je n’ai eu que très peu de moments d’autonomie pure. J’étais constamment bridé par la chargée de communication puisqu’elle n’avait pas conscience de la diversité et la complexité de ses missions, et ne voulait pas l’entendre.
Malgré tout, j’en retiens une dimension positive, puisque cela m’a permis de me prouver que je suis capable de travailler en tant que chargé de communication, d’autant plus que j’ai pu observer le fonctionnement interne d’une entreprise à si grande échelle.
Les affiches que j’ai produites sont pour la plupart de « jolies » créations aux yeux de la chargée de communication, mais le travail d’un chargé de communication n’est pas de produire des choses « jolies », mais de créer de la valeur stratégique au travers de supports de communication.