Gestion du calendrier de l'Avent 2025 pour Intermarché Hyper Gap
Intermarché Hyper Gap est une entreprise de grande distribution du groupement Les Mousquetaires.
Cet ancien magasin Géant Casino a été racheté par le groupement des Mousquetaires en 2024, et a subis de lourds travaux, pour ouvrir officiellement ses portes en janvier 2026.
Mon second rôle était de gérer un calendrier de l’Avent dédié à la clientèle, avec la chargée de communication qui n’avait pas de diplôme en la matière et qui faisait plus de la décoration que de la communication.
Comment valoriser l'image du magasin Intermarché Hyper Gap auprès de ses clients en période de Noël alors que ce dernier limite ses dépenses en raison des travaux et que la chargée de communication n'a pas de compétences dans ce domaine ?
Pour répondre à cette problématique, j’ai fonctionné par étape, mais j’ai été grandement freiné par le manque d’ouverture de la chargée de communication, et mon statut de stagiaire :
– Veille sur la communication antérieure du magasin, veille concurrentielle, diagnostic ;
– Organisation de mes espaces de travail, et production d’affiches ;
– Création et diffusion des affiches dans le magasin Intermarché Hyper Gap ;
– Simulation de situation d’achat de prestation en communication ;
– Bilans sur les affiches, ou sur la communication du magasin.
En termes de veille, j’ai demandé à la chargée de communication de me présenter ce qui avait été fait les années précédentes, et je suis allé voir les démarches de E. Leclerc.
Tout d’abord, j’ai regardé le calendrier de l’Avent 2023 fait par le magasin sous Géant Casino.
Ensuite, je me suis rendu chez E. Leclerc Gap, l’autre Hypermarché le plus influent de la ville. J’ai regardé leur affichage général, mais aussi leurs offres de Noël et en rapport avec le calendrier de l’Avent.
C’était un travail de veille assez minime, puisque je n’ai pas pu proposer d’idée intéressantes pour le calendrier de l’Avent, car soit on manquait de personnel ou de matériel, soit la chargée de communication n’était pas prête à s’engager dans des plans plus créatifs.
Toutefois on voit que chez E. Leclerc, la stratégie se concentrait plus sur les achats des clients que sur l’image de marque en elle-même.
Après ce travail de veille, j’ai commencé à produire des affiches sur les promotions ou autres évènements du magasin.
En premier lieu, j’ai récupéré les documents donnés dans l’intranet du magasin, comme la charte graphique du groupement Les Mousquetaires. Le document étant interne au magasin, je n’afficherai sur cette page que la première de couverture, le préambule et le sommaire.
Ensuite, j’ai rédigé un planning du calendrier de l’avent, avec le calendrier en lui-même, la liste des besoins par manager, et le budget prévisionnel. J’ai présenté ce document avec la chargée de communication au directeur, qui l’a validé après quelques modifications.
Dans cette situation, j’ai pu faire une gestion de projet événementiel, et j’ai pu planifier des choses.
Toutefois, comme j’étais simplement stagiaire, je n’avais pas le dernier mot face à la chargée de communication. Elle avait tendance à se restreindre, et à ne pas proposer d’idées plus fortes au directeur, car selon elle il aurait systématiquement refusé.
Je sais qu’évidemment on ne pouvait pas proposer des énormes projets, mais on pouvait faire mieux que cela, car c’est à nous de trouver les arguments pour défendre notre propositions, mais elle n’en avait ni conscience ni l’envie.
En termes de création et de diffusion de supports de communication, j’ai eu l’opportunité de créer et de diffuser de nombreuses affiches dans le magasin et sur son parking.
Comme j’ai produit de nombreuses affiches, je vais illustrer ici les affiches principales du calendrier de l’Avent. On a à gauche l’affiche A1 du calendrier de l’avent, et à droite un exemple des 24 affiches A4 qui ici correspond au jour 6.
J’ai aussi produit des A2 pour les portes du magasin, et je n’ai pas fait de calicot, quand bien même j’aurais trouvé cela intéressant pour les clients.
Une fois les affiches faites sur Indesign, je les ai imprimées avec l’imprimante du magasin, puis je les ai affichées directement dans le magasin (la A1 sur pied américain à l’entrée mais aussi sur des chevalets ; les A4 sur chevalet au niveau du stand.
La photo en dessous montre le stand du jour 6, le petit déjeuner. Je trouve qu’il manque de chaleur pour un événement de Noël, il aurait fallu plus de choses pour rendre le stand plus attrayant.
Sur cette situation, j’ai pu créer les affiches, et je les avais créditées, mais sous la demande de la chargée de communication j’ai dû les retirer. De plus, il manque de nouveau la charte graphique d’Intermarché, que la chargée ne voulait pas.
Me concernant, je sais que je peux faire mieux en termes de production, je sais aussi que je peux créer des affiches plus impactantes que celles-ci, car elles manquent de valeur stratégique en tous points.
En tant que chargé de communication, je dois savoir gérer une situation d’achat, entre l’entrée en contact avec un prestataire, et entretenir une relation avec ce dernier.
La situation d’achat que j’ai eu n’avait pas vraiment de rapport avec le calendrier de l’Avent, mais avec l’ouverture officielle du magasin, qui aurait dû se faire en début décembre.
J’ai pu assister tout d’abord avec le directeur à une réunion avec Ebra, la régie publicitaire du Dauphiné Libéré, pendant laquelle j’ai pris des notes.
J’ai eu donc accès aux kits média, et aux devis des différentes régies publicitaires contactées par le directeur pour la promotion de la réouverture officielle du magasin.
En raison du fait que ce sont des documents sensibles et de conversations privées, je ne les mettrai pas sur l’article, pour ne pas m’attirer d’ennuis.
J’ai eu donc droit à une situation d’achat plus réelle, avec de vrais échanges avec des régies publicitaires comme Le Dauphiné Libéré ou Alpes 1.
Comme ce sont des échanges privés, je suis limité sur les choses que je peux exposer ici.
J’aurais pu faire un tableau de scoring sur les différents moyens envisager, et le proposer au directeur, et le partager au directeur, mais nous l’avons fait à l’oral assez rapidement.
Enfin, pour dernière tâche, et pourtant loin d’être la moins importante, j’ai entrepris un travail modeste de mesure des résultats sur l’affichage que j’ai pu réaliser.
J’ai procédé à un début de mesure des résultats sur les différents jours du calendrier de l’Avent, en analysant les retombées qualitatives et quantitatives venant des différentes cibles.
Il n’a pas pu être complété en raison de la courte durée du stage (7 semaines), en plus du fait que le calendrier a commencé le 1er décembre, soit à 18 jours de la fin de mon stage.
J’aurais pu demander à la chargée de communication de m’envoyer les résultats des différents concours ou autres offres, mais lorsque je lui ai présenté cette mission du chargé de communication, elle m’a répondu que ce n’était pas son travail.
Enfin, ce bilan en 3 points cruciaux à respecter ou à éviter est le même que pour la situation de l’affichage général, mais il fonctionne également pour le calendrier de l’Avent.
– Le premier étant une mise en garde sur le non-respect de la charte graphique et éditoriale d’Intermarché et du groupement Les Mousquetaires ;
– Le deuxième pointe le manque d’affirmation locale du magasin dans son identité graphique et éditoriale, pourtant très cher au groupement aussi ;
– Le troisième met en avant un élément crucial pour un communiquant, quel qu’il soit, soit le fait de mettre en place et maintenir une stratégie de communication, qui comporte en principal un système de mesure des résultats.
Résultats
À la différence de mon premier stage, je n’étais pas en autonomie pure, voire je n’ai eu que très peu de moments d’autonomie pure. J’étais constamment bridé par la chargée de communication puisqu’elle n’avait pas conscience de la diversité et de la complexité de ses missions, et ne voulait pas l’entendre.
Malgré tout, j’en retiens une dimension positive, puisque cela m’a permis de me prouver que je suis capable de travailler en tant que chargé de communication, d’autant plus que j’ai pu observer le fonctionnement interne d’une entreprise à si grande échelle. Je sais aussi que je serai capable de gérer un événement comme un calendrier de l’Avent.
Les affiches que j’ai produites sont pour la plupart de « jolies » créations aux yeux de la chargée de communication, mais le travail d’un chargé de communication n’est pas de produire des choses « jolies », mais de créer de la valeur stratégique au travers de supports de communication. Son travail est aussi de choisir, décider, et proposer des choses, et non pas d’attendre des consignes. Ici, pour le calendrier de l’Avent, un plan plus solide aurait dû être préparé, et défendu face au directeur.